৩ থেকে ৫ ডিসেম্বর ইন্ডিগোর (Indigo Airlines) কর্মী সংকটের কারণে বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খলার মধ্যে যে যাত্রীরা “মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত” হয়েছেন, তাদের প্রত্যেককে ১০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে বলে বৃহস্পতিবার বিমান সংস্থার পক্ষ থেকে ঘোষণা করা হয়েছে। তবে, ইন্ডিগো নির্দিষ্ট করে বলেনি যে “মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত” বলতে কী বোঝায় এবং ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য তারা গ্রাহকদের কীভাবে চিহ্নিত করবে।

কয়েকদিন ধরে শত শত ফ্লাইট বাতিলের জন্য সমালোচনার মুখে পড়া এবং শাস্তিমূলক ব্যবস্থার সম্মুখীন হওয়া বিমান সংস্থাটি একটি বিবৃতিতে বলেছে যে, তারা ইতিমধ্যেই বাতিল হওয়া ফ্লাইটের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করেছে।

বিমান সংস্থা একটি বিবৃতিতে বলেছে, “ইন্ডিগো দুঃখের সঙ্গে স্বীকার করছে যে, ৩/৪/৫ ডিসেম্বর ভ্রমণকারী আমাদের কিছু গ্রাহক নির্দিষ্ট কিছু বিমানবন্দরে বহু ঘন্টা আটকা পড়েছিলেন এবং যানজটের কারণে তাদের মধ্যে অনেকেই মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। আমরা এই ধরনের মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের ১০,০০০ টাকা মূল্যের ট্র্যাভেল ভাউচার প্রদান করব।” এতে আরও বলা হয়েছে, “এই ট্র্যাভেল ভাউচারগুলো আগামী ১২ মাসের মধ্যে ইন্ডিগোর যে কোনও ভবিষ্যতের যাত্রার জন্য ব্যবহার করা যাবে।”

ইন্ডিগো স্পষ্ট করেছে যে, এই ক্ষতিপূরণটি সেই ক্ষতিপূরণের অতিরিক্ত, যা সরকারের নির্দেশিকা অনুসারে যাতায়াতের সময়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফ্লাইট বাতিল হওয়া গ্রাহকদের জন্য ৫,০০০ থেকে ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল।

বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “ইন্ডিগোতে আমরা আপনার কাছ থেকে প্রত্যাশিত অভিজ্ঞতা—নিরাপদ, মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্যতা ফিরিয়ে আনতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনাকে আবারও সেবা করার সুযোগ দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।”

বিমান সংস্থাটি একটি পৃথক বিবৃতিতে বলেছে যে, গত চার দিন ধরে সমস্ত গন্তব্যে তাদের পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা হয়েছে এবং আবহাওয়া, প্রযুক্তিগত ও অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণ ছাড়া গত তিন দিনে একই দিনে কোনও ফ্লাইট বাতিল হয়নি।

এতে বলা হয়েছে, “ইন্ডিগো তার কার্যক্রমকে শক্তিশালী করে চলেছে, প্রতিদিন তার পরিষেবার উন্নতি করছে এবং এখন আমাদের নেটওয়ার্ক জুড়ে ১৩৮টি গন্তব্যকে নির্বিঘ্নে সংযোগকারী ১,৯০০টিরও বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করছে। কর্মক্ষম উৎকর্ষের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি উল্লেখযোগ্য দক্ষতার উন্নতি ঘটিয়েছে এবং আমাদের সময়ানুবর্তিতা শীর্ষস্থানীয় শিল্প মানের স্তরে ফিরিয়ে আনা হয়েছে।”

বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “ইন্ডিগো দল আমাদের কার্যক্রমকে আরও স্বাভাবিক করার জন্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে হাতে হাত মিলিয়ে কাজ করছে এবং আমরা প্রতিটি গ্রাহকের নিরাপত্তা, দক্ষতা এবং সহায়তার উপর মনোনিবেশ করে চলেছি।” নতুন ফ্লাইট নিরাপত্তা বিধি বাস্তবায়নে ইন্ডিগোর দুর্বল প্রস্তুতির কারণে ব্যাপক কর্মী সংকট দেখা দেয়, যার ফলে শত শত ফ্লাইট দিনের পর দিন বন্ধ থাকে এবং হাজার হাজার যাত্রী আটকা পড়েন। এই ঘটনার পর সরকার ইন্ডিগোর শীতকালীন ফ্লাইটসূচি ১০ শতাংশ কমিয়ে দিয়েছে।’’

বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী কিঞ্জারাপু রামমোহন নাইডু বলেছেন যে তারা কঠোর ব্যবস্থা নেবেন এবং বেসামরিক বিমান পরিবহনে নিরাপত্তা কোনওভাবেই আপসযোগ্য নয়। তারা আরও বলেছেন যে এই ধরনের বিশৃঙ্খলার পুনরাবৃত্তি রোধ করতে তারা অন্যান্য বিমান সংস্থাগুলোর জন্য একটি দৃষ্টান্ত স্থাপন করবেন।

প্রতিদিন নজর রাখুন জাস্ট দুনিয়ার খবর

জাস্ট দুনিয়ার সঙ্গে গোটা বিশ্বকে রাখুন নিজের পকেটে। Follow Us On: Facebook, Twitter, Google