ভারতে বিমান যাত্রীরা (Air Travellers) শীঘ্রই গোপন বা অতিরিক্ত খরচের ক্ষেত্রে বড় ধরনের স্বস্তি পেতে চলেছেন; সরকার এখন আসন নির্বাচনের জন্য ধার্য অতিরিক্ত মাশুল নিয়ন্ত্রণে এবং বিভিন্ন এয়ারলাইন্সে যাত্রীদের অধিকার সুদৃঢ় করতে পদক্ষেপ গ্রহণ করছে। একটি তাৎপর্যপূর্ণ পদক্ষেপে, বেসামরিক বিমান চলাচল মন্ত্রণালয় (Ministry of Civil Aviation) এয়ারলাইন অপারেটরদের নির্দেশ দিয়েছে যেন যে কোনও বিমানের অন্তত ৬০ শতাংশ আসন যেন বিনামূল্যে দেওয়া হয়। বেসামরিক বিমান চলাচল মহাপরিচালকের দপ্তর (DGCA)-এর মাধ্যমে জারি করা এই আদেশের লক্ষ্য হলো বিমান ভ্রমণকে আরও সহজলভ্য ও স্বচ্ছ করে তোলা।
বেশ কিছু বিমান সংস্থা টিকিট বুকিংয়ের পর কিংবা ‘ওয়েব চেক-ইন’-এর সময় পছন্দের আসন নির্বাচনের জন্য অতিরিক্ত টাকা ধার্য করত। নতুন এই নির্দেশের মাধ্যমে সেটা বন্ধ করা এবং যাত্রীদের জন্য “ন্যায্য সুযোগ” নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা চালানো হচ্ছে। এর পাশাপাশি মন্ত্রণালয় এয়ারলাইনগুলোকে আরও নির্দেশ দিয়েছে যেন একই পিএনআর (বুকিং রেফারেন্স নম্বর)-এর অধীনে ভ্রমণকারী যাত্রীদের পাশাপাশি বসানোর ব্যবস্থা করা হয়—সম্ভব হলে একেবারে সংলগ্ন আসনে। আশা করা হচ্ছে, এই পদক্ষেপটি সেইসব পরিবার ও দলগুলোর জন্য স্বস্তি নিয়ে আসবে, যাদের প্রায়শই একে অপরের পাশে আসন নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় করতে হতো।
যাত্রীদের অভিজ্ঞতার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে বিভিন্ন ক্ষেত্রে আরও বিস্তারিত নির্দেশাবলী জারির জন্য DGCA-কে অনুরোধ জানানো হয়েছে।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিনিষেধ মেনে চলার পাশাপাশি, এয়ারলাইনগুলোকে এখন স্বচ্ছ ও যাত্রী-বান্ধব উপায়ে খেলাধুলার সরঞ্জাম এবং বাদ্যযন্ত্র পরিবহনের সুবিধা প্রদান করতে হবে। এছাড়া, পোষ্য পরিবহনের ক্ষেত্রেও স্পষ্ট নিয়ম প্রকাশ করার জন্য তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে; এটি এমন একটি ক্ষেত্র যা নিয়ে যাত্রীদের মনে প্রায়শই বিভ্রান্তির সৃষ্টি হতো।
সরকার যাত্রীদের অধিকার কঠোরভাবে মেনে চলার প্রয়োজনীয়তার ওপর বিশেষ জোর দিয়েছে—বিশেষ করে বিমান চলাচলে বিলম্ব, বাতিল এবং বিমানে উঠতে না দেওয়ার (denied boarding) মতো ঘটনাগুলোর ক্ষেত্রে। এয়ারলাইনগুলোকে অবশ্যই তাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্ম এবং বিমানবন্দরের কাউন্টারগুলোতে যাত্রীদের এই অধিকারগুলো স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করতে হবে। ব্যাপকতর পরিসরে সবার কাছে তথ্য পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে, যাত্রীদের তাদের প্রাপ্য অধিকার ও সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কে আঞ্চলিক ভাষাগুলোতেও অবহিত করা আবশ্যক।
ভারতের অভ্যন্তরীণ বিমান চলাচল খাত দ্রুতগতিতে প্রসার লাভ করেছে এবং বর্তমানে এটি বিশ্বের তৃতীয় বৃহত্তম বাজার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করেছে; এখানকার বিমানবন্দরগুলো প্রতিদিন পাঁচ লক্ষেরও বেশি যাত্রীকে সেবা প্রদান করছে।
এই প্রেক্ষাপটে, মন্ত্রণালয় জোর দিয়ে বলেছে যে “যাত্রীদের সুবিধার্থে সেবা প্রদানই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার”। এ প্রসঙ্গে তারা সাশ্রয়ী মূল্যে খাবার সরবরাহের জন্য ‘উড়ান যাত্রী ক্যাফে’ এবং বিমানবন্দরে বিনামূল্যে ওয়াইফাই সুবিধা প্রদানের মতো উদ্যোগগুলোর কথা উল্লেখ করেছে। সর্বশেষ এই নির্দেশিকাটি বিমান সংস্থাগুলোর কার্যপদ্ধতিতে সমতা আনা এবং যাত্রীদের ওপর অতিরিক্ত মাশুলের বোঝা কমানোর লক্ষ্যে গৃহীত একটি বৃহত্তর উদ্যোগের অংশ।
প্রতিদিন নজর রাখুন জাস্ট দুনিয়ার খবর
জাস্ট দুনিয়ার সঙ্গে গোটা বিশ্বকে রাখুন নিজের পকেটে। Follow Us On: Facebook, Twitter, Google
