ডিজিসিএ-এর মতে, বিমানের যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কিছুক্ষণ আগে বিমান চালক ক্যাপ্টেন সুমিত সাভারওয়াল বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রণে ” Mayday” কল জারি করেন।